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日常服务与保养

贯穿于产品生命周期的日常维护和保养,对于设备或系统的稳定和可靠的运行、早期发现和预防故障、有效预防意外停机、保持良好的设备使用效果以及节省运行能耗和成本,是非常重要的。服务强调、及时和,我们以远程指导或前往现场的方式为客户解决问题,并通过工具的检测和分析,向客户提供运行状态评价、改进建议、升级推荐等,以满足客户对于设备和系统的期望和要求。

1. 开机调试服务

根据合同的要求,遍布全国的服务办事处及时联络客户并派遣经过授权的服务工程师前往客户现场完成设备开机调试之职责,我们提供的服务包括但不限于:

· 设备到达现场时的卸车和就位指导;

· 设备在客户现场长期存放的技术指导和定期检查;

· 设备现场安装管线连接指导;

· 提供设备开机调试之前现场需具备之技术条件并和客户完成确认;

· 设备开机调试至稳定运行状态;

· 客户操作人员的现场培训;

· 设备性能现场测试或验证;

· 提交设备开机调试报告及对设备运行管理的建议;

· 为客户接入冷水机组远程监测服务平台(CSD服务平台)


 


 

 

2. 设备质保期服务

在质保期之内,人员会关注客户设备的运行状况,和客户的操作管理人员保持联络和沟通,提供有关设备运行和管理的建议,并根据需要前往客户现场巡视和检查,以确保设备始终处于良好稳定的状况。
各办事处向客户提供常年报修及咨询服务,为客户提供有关机组运行和操作的技术指导。
在客户现场发生紧急状况的情况下,服务工程师会首先远程指导客户现场采取技术应对措施,并根据客户所处的位置和现场需求由服务平台就近安排必要的派遣。我们在中心城市的应急服务的响应时间可以达到工作时间2小时以内(到达客户现场)。
对于已经接入York冷水机组远程监测服务平台的机组,服务工程师将时间得到相关的故障信息并可根据现场的情况进行必要的工具和备件的准备,然后前往客户现场,这样可以大大缩短解决故障所需要的时间,强有力地保障设备的运行。
可根据客户的需求,提供质保期内的专家检测服务。
在客户设备质保期满之后,可根据客户的设备运行状况和需求,提供客户可以选择的多种设备检查和保养维修服务。


 

 

3. 设备预防性维护保养服务

早将“设备预防性保养”的概念引入到中国的企业,这样做的好处是大大降低了设备突发性停车可能给用户带来的运行管理上的困扰,以及因设备非计划性停车造成的间接损失,就用户装置的整体成本来看,由于可以很大程度避免了风险,因此客户在经济上是非常合理的选择。
对设备进行预防性维护保养,可以有效延长机组的无故障运行时间,且综合运行费用也会有明显的下降——按照高度的标准向客户提供设备预防性保养服务,包括:

· 定期巡检和记录

· 专项检查和分析

· 快速响应和处理

· 客户操作人员培训

· 及时更换润滑油等耗材

· 的运行状况报告和分析


 


 

4. 设备预测性保养服务

向客户提供的设备预测性维护保养服务是依据对设备进行专家检测的结果,并根据数以千计的设备多年的历史数据积累进行准确地和科学的预测,推荐客户及时采取措施或准备预案,从而达到大大提升装置的安全和可靠性、延长设备和零部件的运行寿命、减少意外停机、降低零件和人工成本,以合理地使用客户的资金和资源。
根据机组的运行情况和现场查勘,应用的专家检测项目主要选择有

· 压缩机/电机振动检测和分析

· 红外成像分析

· 换热管涡流探伤

· 电能质量分析

· 传感器和仪表的校准

· 冷冻油检测

· 冷媒检测

· 通过CSD远程监测系统对冷水机组历史数据、运行趋势和报警记录的分析


 


 

 

5. 设备维护/保养应急服务

建立遍布全国主要城市的服务站、服务团队和重要零部件的快速供应的重要目的之一就是在客户现场需要时,能够以快的速度赶到客户的现场、尽快排除故障并恢复客户设备的运行。
在接到客户的应急服务需求之后,服务工程师会和客户的现场保持良好的沟通,远程指导现场应急处理,准确判断故障本质,进行相关的工具和零件的准备,以充分缩短故障排除时间,降低客户可能发生的损失。
在客户现场安装了冷水机组远程监测装置(CSD)之后,这项工作变得更加快速和便捷。
约克空调冷冻产品的全年服务电话是:4008206607。
根据不同场景,应急服务的快响应时间可以达到工作时间2小时以内到达客户现场。